GESTÃO DE PROJETOS

É a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas para atingir um conjunto de objetivos pré-definidos, num certo prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e humanos. Um projeto é uma iniciativa de algo que se deseje criar, seja um produto, serviço etc. Um projeto tem um fim bem definido, ou seja, tem um objetivo claro, que quando atingido, caracteriza o final do projeto. Isto faz com que o desenvolvimento de um novo negócio, por exemplo, possa não ser considerado um projeto.

A

COMÉRCIO ELETRÔNICO

EMPRESA DAY&JEU CONFECÇÃO

Comércio eletrônico ou comércio electrónico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.

O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico.

Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos. Ele ainda envolve pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação,vendas e suporte.

A EMPRESA

Day&Jeu confecction é uma empresa inovadora no ramo de confecção e venda de vestuários.

Atentas ao fato de que a relação empresa-cliente está cada vez mais interligada, temos como principal objetivo fornecer produtos de qualidade e personalizado.

As pessoas no geral, estão cada vez mais preocupadas com a beleza, bem estar e saúde, e por isso a Day&Jeu confecction investe em atrativos diferenciados, como é o caso da personalização, com uma equipe de 3 costureiras, além de roupas terceirizadas.

Nossa empresa conta com um sistema informativo que permite que as pessoas criem a seu gosto o tipo de roupa que lhes convém.

CLASSIFICAÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO:

A empresa Day&JeuConfecction terá como forma de e-commerce o  (B2B) e (B2C)

Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.

Comércio eletrônico de empresa-a-consumidor (B2C)

O Comércio eletrônico do tipo B2C é basicamente um tipo de transação comercial em que o em que o comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto ou serviço através da Internet.

Pode-se dizer então que as soluções B2C são voltadas para os consumidores.

CE é puro ou CE parcial

O comercio Eletrônico será de forma parcial, pois a também haverá venda na loja física.

O comercio eletrônico se dará da seguinte forma: A pessoa visualiza a peça a ser comprada, escolhe o tamanho, faz a encomenda e a entrega é feita via correio, sendo que o preço pelo deslocamento será imbutido no preço da peça. O pagamento será também pela internet através do “pagueseguro”.

CADASTRO DE PRODUTOS A SEREM COMERCIALIZADOS( E AS CATEGORIAS).

O principal produto a ser comercializado são as peças de roupas, isto com relação ao cliente:

FEMININO:

Blusas;

Saias;

Calças;

Vestidos;

Macacão;

Peças em geral.

MASCULINO:

Blusas;

Calças;

Peças em geral.

Com relação a empresas, que seriam os nossos fornecedores:

TECIDOS

Malha

Algodão

Cetin

Poliéster

MATERIAL DE ESCRITÓRIO

Caneta, papel, maquinas e utensílios diários.

MERCADO E SEUS CONSUMIDORES  (usuários/clientes)

O mercado de venda de vestuários é muito concorrido, em qualquer rua podemos encontrar diversas lojas de roupas e uma após a outra.

Nossa empresa não pretende concorrer com multinacionais, pelo menos não de inicio. A Day&Jeu Confecction visa primeiramente atender a um publico restrito, que são os moradores da região e também aquelas pessoas que por intermédio de outras e da internet vão a nossa loja a fim conhecer o produto.

O publico alvo são homens e mulheres (não crianças). Trabalha-se com tamanho P, M e G.

FUNCIONALIDADES QUE SERÃO NECESSÁRIAS:

O sistema de venda via web, deverá contar com o apoio de alguns software que auxiliaram o cliente a escolher cor, tamanho, estilo, combinações. Envio e recebimento de informações, dúvidas e esclarecimentos, opções de pagamento via web.

Faremos promoções de acordo com a moda, através do sistema online de montagem de roupa.

Os programas serão de montagem e moda. Exemplo: O usuário entra no site e faz a combinação de peças que estão disponíveis, o sistema ou “aplaude” ou “rejeita” a montagem, tendo como base as escolhas já cadastradas por uma assessoria de moda.

Haverá a opção de comentar sobre os produtos. Poderá se tratar de textos de origem opinativa e pessoal do resenhador, o módulo permite a moderação prévia dos comentários antes da publicação no site e ainda conta com um relatório estatístico para acompanhamento do lojista.

RECURSOS DA WEB QUE SERÃO UTILIZADOS:

 chat, fórum, e-mail, votação, outros.

A empresa contará com um e-mail central, votações (o que você achou da combinação da roupa abaixo? Ou Você usaria a roupa abaixo?) Terá Facebook onde convidaremos pessoas conhecidas nossas para serem nossos amigos e estes transmitirão nosso Facebook a outras pessoas, gerando uma cadeia de pessoas que conhecerão a marca.

POSSIVEIS FORMAS DE PAGAMENTO:

As formas de pagamento serão restritas, contaremos com pagamentos via web através do “pagueseguro”.

SERÁ A LOJA (marketing)?

A divulgação da loja virtual será feita a medida que expandirmos o negocio. Visamos conquistar nosso cliente através da prestação de um bom atendimento, cumprimento de prazos, atenção disponibilizada e para isso muitas vezes temos que perder para ganhar depois. Desta forma a divulgação inicial será mais voltada a pessoas conhecidas e através do facebook (curta nossa pagina), a medida que o negocio for crescendo o marketing será mais extenso e complexo.

O ANTENDIMENTO PÓS VENDA

Nosso sistema contará com softwares que priorizem o cliente, por exemplo: cliente compra uma roupa há um mês, através de e-mail, telefones e da própria rede social, a empresa entrará em contato com esse cliente para não só saber a satisfação com o produto mas também para oferecer produtos novos. Através dos e-mails cadastrados mandaremos informações de roupas novas por meio de Mala Direta.

OS SUB-SISTEMAS QUE A EMPRESA DEVERÁ TER PARA GERENCIAR O NEGÓCIO.

Contaremos com o subsistema SPT, pois este desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é forte fonte de dados para outros sistemas de informação. Suas principais funções são:

Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos dados ou informações;

Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...

Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;

Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do computador.

Contaremos também com o SIG, Sistema de Informação Gerencial, que através dele podemos ter acesso a relatórios de acordo com nossas necessidades.

CARACTERÍSTICAS DE LAYOUT QUE CONSIDERA ESSENCIAL PARA O CE:

Cores vibrantes e vivas, pessoas bonitas e sorridentes vestindo nossas peças, acessibilidades, letras fáceis de ler e um manual de uso das ferramentas fácil de entender.

REDES SOCIAIS:

Através do www.facebook.com.br/day&jeuconfection* o cliente ficará sabendo das novidades.

Nosso objetivo é acompanhar a moda e a tecnologia, hoje o número de usuários com facebook é muito grande, além de que é através de pessoas que conquistamos pessoas.

*estará disponivel em breve.

OUTROS ASPECTOS IMPORTANTES (SEGURANÇA, OPINIÃO DOS CLIENTES?)

O pagamento será feito através do pagueseguro onde no ato do pagamento o cliente será direcionado para o site do mesmo. Dessa forma torna-se muito mais seguro tanto para o cliente como para a empresa.

O cliente poderá deixar seu comentário no espaço “deixe seu comentário”, através do e-mail retornaremos no prazo de 24 horas, esclarecendo suas duvidas e questionamentos e/ou agradecendo o elogio.

COMENTE E JUSTIFIQUE SUAS DEFINIÇÕES

A escolha da venda através do e-commerc é fundamentalmente estratégico.

Devido às pessoas possuírem um estilo de vida diferenciado, onde a maioria das prioridades das pessoas envolve trabalho e com isso o tempo lazer fica mais restrito, o comercio eletrônico vem como forma de facilitar a venda de produtos, neste caso a venda de peças de roupas.

SISTEMAS ESPECIALISTAS ( O QUE SÃO? )

Um sistema especialista é uma forma de sistema baseado no conhecimento especialmente projetado para emular a especialização humana de algum domínio específico.

Um SE irá possuir uma base de conhecimento formada de fatos e regras sobre o domínio, tal como um especialista humano faria, e devem ser capazes de oferecer sugestões e conselhos aos usuários.

• Quando os Sistemas Especialistas São Utilizados:

De um modo geral, sempre que um problema não pode ser algoritmizado, ou sua solução conduza a um processamento muito demorado, os Sistemas Especilistas podem ser uma saída, pois possuem o seu mecanismo apoiado em processos heurísticos.

Preservar e transmitir o conhecimento de um especialista humano em uma determinada área.

Um Sistema Especialista não é influenciado por elementos externos a ele, como ocorre com o especialista humano, para as mesmas condições deverá fornecer sempre o mesmo conjunto de decisões.

• Vantagens da utilização de Sistemas Especialistas:

Os benefícios advindos da utilização da técnica de sistema especialista são diferentes daqueles obtidos pelos sistemas tradicionais, por tratar-se de sistemas dotados de inteligência e conhecimento. Dentre outras vantagens, podemos destacar:

- Um sistema especialista é capaz de estender as facilidades de tomada de decisão para muitas pessoas. O conhecimento dos especialistas pode ser distribuído, de forma que possa ser utilizado por um grande número de pessoas;

- Um sistema especialista pode melhorar a produtividade e desempenho de seus usuários, considerando que o provê com um vasto conhecimento, que, certamente, em condições normais, demandaria mais tempo para assimilá-lo e, conseqüentemente, utilizá-lo em suas tomadas de decisão;

- Sistemas especialistas reduzem o grau de dependência que as organizações mantêm quando se vêem em situações críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta de um especialista. As pessoas morrem, ficam doentes, tiram férias e até optam por melhores ofertas de trabalhos; ao assim proceder, tornam as organizações em que trabalham vulneráveis e extremamente dependentes de suas decisões. Ao registrar o conhecimento de empregados nos sistemas especialistas, promove-se uma significativa redução no grau de dependência entre empresa e presença física do empregado;

- Sistemas especialistas são ferramentas adequadas para serem utilizadas em treinamentos de grupos de pessoas, de forma rápida e agradável, podendo servir, após o treinamento, como instrumento para coleta de informações sobre o desempenho dos treinados, obtendo subsídios para reformulação das lições para a obtenção de melhor desempenho, além de prestar suporte imediato para os treinamentos durante a utilização dos conhecimentos na realização de suas tarefas diárias.

REDE DE COMPUTADORES

TOPOLOGIA

ESTRELA

A topologia estrela é caracterizada por um elemento central que "gerencia" o fluxo de dados da rede, estando diretamente conectado (ponto-a-ponto) a cada nó, daí surgiu a designação "Estrela". As informações são trafegadas na rede é enviada de um host para o outro. Toda informação enviada de um nó para outro é enviada primeiro ao dispositivo que fica no centro da estrela, os dados não irão passar por todos os hosts. O concentrador encarrega-se de rotear o sinal para as estações solicitadas, economizando tempo. Existem também redes estrela com conexão passiva (similar ao barramento), na qual o elemento central nada mais é do que uma peça mecânica que atrela os "braços" entre si, não interferindo no sinal que flui por todos os nós, da mesma forma que o faria em redes com topologia barramento. Mas este tipo de conexão passiva é mais comum em redes ponto-a-ponto lineares, sendo muito pouco utilizado já que os dispositivos concentradores (HUBs, Multiportas, Pontes e outros) não apresentam um custo tão elevado se levarmos em consideração as vantagens que são oferecidas.

ESTAÇÃO DE TRABALHO:

São 15 máquinas e 1 servidor

Sistema operacional: Windows

Identificação dos meios de comunicação: Par Trançado

Equipamentos Inter-rede: 1 SHITCH com 26 portas

OS COMPUTADORES POSSUEM:

• OFFICE
• ANTI-VIRUS
• ACESSO A INTERNET EXPLORER
• COMPACTADORES
• WINDOWS XP

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)

O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório.

Importância dos Sistemas de Informação Gerencial para as Empresas

Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação gerencial, o sistema de informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:

·  Redução dos custos das operações;

·  Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

·  Melhoria na produtividade;

Aspectos que Fortalecem os Sistemas de Informação Gerencial nas Empresas

Os sistemas de informação gerenciais são instrumentos para o processo decisório. Por conseqüência, para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas dos Sistemas de Informação Gerenciais, é necessário, que alguns aspectos sejam observados. Entre estes podem ser citados:

·  O envolvimento da alta e média gestão;

·  A competência por parte das pessoas envolvidas com o SIG;

·  O uso de um plano mestre ou planejamento global;

·  A atenção específica ao fator humano da empresa;

Algumas características:

·         Geram relatórios com formatos fixos e padronizados

·         Produzem relatórios impressos e em tela

·         Usam dados internos armazenados em computador

·         Permitem que usuários finais façam seus próprios relatórios personalizados

·         Requerem pedidos formais dos usuários

Áreas de aplicação dos SIG:

·         SIG de Marketing

·         SIG Industrial

·         SIG de Recursos Humanos

·         SIG Financeiro

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO EMPRESARIAL- ERP

Sistema integrado de gestão empresarial-ERP

Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

São sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

Vantagens de um ERP são:

• Eliminar o uso de interfaces manuais
• Reduzir custos
• Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)
• Otimizar o processo de tomada de decisão
• Eliminar a redundância de atividades
• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
• Reduzir as incertezas do Lead time
• Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa
• Reduzir o tempo dos processos gerenciais

Desvantagens de um ERP são:

• A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada;
• Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;
• Dependência do fornecedor do pacote;
• Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento;
• Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho;
• Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos.

 

SISTEMAS DE SUPPORTE DE DECISÕES (SSD)

 

É um conjunto de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específica de um problema. O foco deste sistema está na tomada de decisões em face de problemas comerciais não-estruturados ou semi-estruturados, ou seja, atuam no suporte à tomada de decisões gerenciais. Os sistemas de suporte à decisão oferecem o potencial de gerar maiores lucros, menores custos e melhores produtos e serviços. Os SSD, embora sejam parcialmente destinados aos níveis mais elevados da gerencia, são utilizados em todos os níveis. O mais importante é que um SSD deve auxiliar aqueles que tem que tomar decisões, de todos os níveis, em todos os aspectos da tomada de decisão, incluindo os relacionados aos processos empresariais de valor adicionado. Além disso, a abordagem de SSD leva em consideração que pessoas e não maquinas, tomam decisões.

CARACTERISTICAS:

· Manipular grandes volumes de dados: busca informações em banco de dados avançados. Obter e processar dados de fontes diferentes: tem capacidade de acessar dados externos à organização e integrar esses dados com os dados internos.

Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação: os gerentes podem obter as informações que desejam, apresentadas no formato que preenche as necessidades e preferências dos solucionadores de problemas.

 Possuir orientação tanto textual quanto gráfica: produzem textos, tabelas, desenhos lineares, gráficos pizza, curvas de tendência, etc.

 Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançados: muitos programas analíticos associados a um SSD são na verdade programas independentes, o SSD proporciona um meio de reuni-los.

Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação heurística: oferece ao tomador de decisões uma grande flexibilidade na obtenção de ajuda computacional nas atividades de tomada de decisão.

Executar análise de simulações e por metas: com a avaliação adequada pode proporcionar um excelente apoio organizacional.

APLICAÇÕES:

 Podem ser aplicados à maioria das funções da indústria e comércio, podendo propiciar benefícios para a organização. Por exemplo, em um hospital, um SSD pode ser usado por médicos e administradores para utilização mais eficaz das instalações hospitalares, manter baixos os custos dos cuidados com os pacientes e melhorar a qualidade do tratamento.